Chúng tôi cam kết mang đến các sản phẩm công nghệ chính hãng, được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng. Chính sách đổi trả và bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, sự minh bạch và trải nghiệm sử dụng lâu dài.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía nhà cung cấp.

Sản phẩm cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong, bao bì và không có dấu hiệu can thiệp phần cứng.

2. Trường hợp được hỗ trợ

Các lỗi phần cứng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hoặc giao sai mẫu mã, cấu hình so với đơn đặt hàng đều thuộc phạm vi hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền.

Trong những trường hợp này, toàn bộ chi phí vận chuyển và xử lý đổi trả sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

3. Trường hợp không áp dụng

Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị can thiệp phần mềm, thay đổi linh kiện hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc thanh lý sẽ được áp dụng điều kiện riêng, được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.

4. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm và được tính từ ngày khách hàng nhận hàng.

Bảo hành không áp dụng cho các lỗi do sử dụng sai cách, nguồn điện không ổn định, hoặc các tác động vật lý gây hư hỏng thiết bị.

5. Bảng tổng hợp đổi trả & bảo hành

Trường hợp	Đổi mới	Hoàn tiền	Bảo hành
Lỗi phần cứng	Có	Có	Có
Giao sai sản phẩm	Có	Có	—
Sản phẩm còn nguyên seal	Có	—	—
Sản phẩm đã kích hoạt	—	—	—

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng để được tư vấn chi tiết.